Desde la Cooperativa advierten que esta situación afecta seriamente la operatividad del servicio público de distribución de energía, al impedir una comunicación fluida entre la entidad y sus usuarios, especialmente en situaciones de emergencia o reclamos técnicos.
La institución señaló que ya se han iniciado los reclamos comerciales y legales correspondientes tanto ante Telecom como ante el Enacom, organismo regulador del sector, con el objetivo de que se restituya el servicio a la mayor brevedad posible.
Asimismo, se recuerda que esta política de desconexión por parte de Telecom no es nueva. Numerosos asociados, en particular profesionales, comercios e instituciones, han manifestado anteriormente su disconformidad ante situaciones similares, en las que se ven inducidos a contratar servicios de Internet para conservar la numeración fija.
Nuevas vías de contacto habilitadas
- Ante la interrupción de las líneas tradicionales, la Cooperativa habilita los siguientes canales alternativos de comunicación para sus usuarios:
- WhatsApp Reclamos Generales: +54 345 4077552 (Falta de suministro, reclamos de alumbrado, descarga de facturas, adhesión a débito automático).
- WhatsApp Gestión de Cobros: +54 345 4077559
- Formulario Web: disponible en coopelec.com.ar (Consultas generales respondidas por las distintas áreas).
Teléfonos directos:
- Biblioteca: (345) 4228328
- Internet Fibra Óptica: (345) 4222242 / WhatsApp: +54 9 345 4162826
La Cooperativa solicita a todos los usuarios y asociados sepan disculpar las molestias ocasionadas por esta situación totalmente ajena a su voluntad, y agradece la comprensión y paciencia mientras se trabaja para resolver este inconveniente.
