Varada una semana en San Martín de los Andes con sus hijos: una concordiense denuncia abandono de la aerolínea y se suma a una demanda contra la empresa

Brassat había partido desde Concordia en colectivo hacia Retiro, en Buenos Aires, y desde allí tomó un vuelo de la empresa JETSmart (una aerolínea ultra low-cost de origen chileno, propiedad del fondo estadounidense Indigo Partners) con destino al sur. El pasaje de regreso estaba programado para el día 19, pero el vuelo fue cancelado en el marco del paro nacional que afectó distintas terminales aeronaúticas del país.

“Por el paro lo cancelaron. El próximo calendario que figuraba era el 21. Nosotros elegimos esa opción, pero nunca nos confirmaron. Decían que estaba ‘próximo a evaluar’”, relató.

Ante la falta de respuestas, decidió presentarse personalmente en el aeropuerto Aviador Carlos Campos (Chapelco), ubicado a unos 20 kilómetros de San Martín de los Andes. Allí, según su testimonio, había cerca de 19 pasajeros en la misma situación. “Nos querían dar pasaje recién para esta semana. Esa noche me quedé a dormir en el aeropuerto con mis gurises. No se hicieron cargo de nada. Ni una botella de agua”, afirmó.

Finalmente, la reprogramación fue para este miércoles 25. Sin embargo, Brassat cuestiona que mientras los pasajeros del vuelo cancelado seguían sin solución, la empresa continuaba vendiendo pasajes en su página web. “El domingo entrabas a la página y seguían vendiendo boletos sin resolver lo del 19. A lo mejor esperaban que compráramos otro vuelo”, sostuvo.

La mujer aclaró que no responsabiliza a la empresa por la medida de fuerza, pero sí por la falta de asistencia posterior. “El paro no es culpa de la empresa, pero el 20, 21, 22… sí es responsabilidad de ellos. Tengo entendido que en 48 horas te tienen que resolver el problema. No es ‘volás cuando yo quiero’ y me desentiendo”, señaló.

Sin dinero y con un menor

Brassat explicó que debió extender su estadía sin contar con recursos suficientes. “Me tuvieron que fiar el alquiler. Fue todo un caos”, relató. La propietaria del alojamiento le permitió regresar a la vivienda durante los días extra y acordaron que el pago se realizará en dos cuotas una vez en Concordia.

Además, uno de sus hijos perdió una mesa de examen. “No es solo lo económico. Mi hijo tenía que rendir una mesa y al perderla no puede cursar la correlativa este año”, lamentó.

También denunció que, antes incluso del vuelo de ida, había tenido un inconveniente con la empresa: “Cargué correctamente los DNI, el CUIL y la tarjeta, pero escribieron mal mi apellido, le agregaron una ‘s’. Como si yo hubiera hecho un cambio de pasajero. Entonces, para poder hacer el check-in me cobraron casi 100 mil pesos”.

Brassat realizó una exposición policial y presentó dos reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: uno por el inconveniente en la ida y otro por lo ocurrido en el regreso. Según indicó, ya recibió números de caso que respaldan ambas presentaciones.

Este miércoles arribó a Aeroparque alrededor de las 16 y, desde allí, se trasladó a Retiro para abordar un colectivo hacia Concordia. “Ahora a las 20 salimos en el Flecha para casa”, contó.

Indignada por lo vivido, adelantó que, junto a otras personas que padecieron la misma situación, iniciará acciones legales contra la empresa. “Es una empresa ladrona de guantes blancos”, expresó con enojo. Y remarcó: “No estoy en contra del país ni del paro. Pero no pueden dejarte abandonada en un aeropuerto con un menor de 11 años y lavarse las manos”.