La Línea 135 funciona las 24 horas, los siete días de la semana, y es atendida por profesionales de la salud mental. No se trata de un centro derivador ni de un sistema para solicitar turnos, sino de un dispositivo destinado a escuchar, contener y evaluar a personas que atraviesan una crisis de salud mental, además de orientar a familiares que no saben cómo actuar ante una situación de este tipo
Noé explicó que la Línea 135 forma parte de la red sanitaria de la provincia. “Es un dispositivo para las urgencias en salud mental en general”, indicó. Suele recibir llamados de personas que atraviesan una crisis y necesitan contención, asesoramiento y acompañamiento, y por parte de familiares que no saben qué hacer cuando tienen un familiar que necesita ayuda.
El funcionamiento de la línea no implica una derivación automática a la red sanitaria. No es como pedir un turno en un hospital. “No es un centro derivador. Lo que se hace es escuchar a las personas”, remarcó. Los profesionales realizan una evaluación y elaboran un diagnóstico situacional del paciente. De esa forma, analizan el riesgo y determinan la intervención más adecuada a esa situación.
La responsable del programa sostuvo que hay casos donde se amerita una intervención rápida del sistema. Y hay otras donde se hace un seguimiento al interior del dispositivo sanitario. Y hay otras donde solo se articula con los efectores sanitarios de la provincia. “Cuando es necesario articular con el Felipe Heras, se articula con el Felipe Heras. Cuando es necesario articular con el Masvernat, se articula con el Masvernat. No solo con Salud Mental, sino con las guardias en general o con el hospital en general. Y no solo en Concordia, sino en cualquier punto de la provincia”, remarcó.
La alusión a Concordia no es casual. La Asociación de Pastores Unidos de Concordia (APUC) volvió a reclamar esta semana una mayor intervención del Estado ante la preocupación por los suicidios y pidió que se declare la emergencia en Salud Mental. Además, un proyecto presentado por el concejal Pablo Bovino (PJ) en abril pasado para crear un sistema municipal de prevención permanece sin avanzar por falta de recursos. Desde APUC aseguraron que hubo 30 casos en lo que va del año en Concordia. Noe dijo que los datos oficiales están en la página de la Sala de Situación del Ministerio de Salud. “Habría que consultar si esos datos son los más certeros”.
Consultada sobre la hora o los días pico de demanda, Noé dijo que está bastante distribuido el volumen de llamados todos los días de la semana, durante mañana y tarde, y que suele disminuir los días domingos.
Un problemática compleja y multicausal
Noé sostuvo que el gobierno declaró la urgencia en salud mental con el objetivo de fortalecer toda la red sanitaria de la provincia. “Después de la pandemia, todo lo relacionado con la salud mental se vio incrementado en los servicios de salud”, remarcó.
Más adelante, mencionó que los datos que están en la página web del Ministerio de Salud evidencian que, desde el año 2011, se viene registrando un incremento en las tasas de mortalidad por suicidio. En 2024, la provincia de Entre Ríos se ubicaba entre las provincias con las tasas de suicidio más elevadas del país. Desde el 2001 al 2017 se observó un incremento total del 52 por ciento en la mortalidad por suicidio, similar a la situación a nivel nacional y mundial, según los datos del Ministerio de Salud.
Ayer La Nación publicó una nota que da cuenta de que en 2025 Argentina no solo acumuló la mayor cantidad de muertes por esa causa de los últimos nueve años, sino que ya cuadruplicó en frecuencia los decesos por delitos dolosos y terminó por ubicar a la Argentina en el segundo lugar entre las tasas más altas en la región, después de Uruguay y antes que Chile. La heterogeneidad de esos registros a lo largo del territorio se mantiene en los nueve años relevados: oscilan desde 6,5 (Río Negro) hasta 20,8 (Entre Ríos) suicidios cada 100.000 habitantes. Los datos surgen del Sistema Nacional de Información Criminal –un registro distinto al de defunciones del sistema sanitario– y de la base pública del Sistema de Alerta Temprana de Suicidios (SAT-SS) que administra el Ministerio de Seguridad de la Nación.
Respecto de los factores que generan la decisión de quitarse la vida, la responsable del programa dijo que es una cuestión muy compleja y abordar las causas puede restarle complejidad, reduciendo la problemática a una sola cuestión. “No podemos entender la complejidad que tiene”, indicó.
En esa línea, dijo que está relacionado con condiciones individuales de cada persona, además de cuestiones sociales y culturales. La situación económica es una de las causas, pero no la única. Noé dijo que todo lo que sucede alrededor de una persona influye en su subjetividad y en su sufrimiento. “El suicidio tiene que ver con el sufrimiento, con el padecimiento y del debilitamiento del lazo social”, destacó.
Fortalecer lazos comunitarios
Noé remarcó la importancia de generar espacios que fortalezcan el lazo social. Para poder prevenir, tenemos que comprender cómo aparece la problemática en las comunidades. “No podemos ir con recetas elaboradas o compradas en otros lugares, sino pensarlas en función de nuestros barrios, de nuestras instituciones, de nuestras ciudades”, especificó.
Si bien es un problema de salud pública el abordaje y la prevención del suicidio, la responsable dijo que es importante pensar en la problemática en forma “corresponsable”. “En ese lugar, desde la corresponsabilidad, juegan un papel muy importante todos los espacios comunitarios, como los clubes, los espacios religiosos. Lugares donde se crea la comunidad, donde se pueda ir a estar, a disfrutar y a pedir ayuda si es necesario”.
Noé dijo que una de las prioridades del programa es capacitar a quienes forman parte de esos espacios comunitarios, a los docentes que forman parte del sistema educativo formal y, más intensamente, al personal del sistema sanitario, ya sean hospitales como centros de salud. Además, el año pasado lanzaron el programa “¿Cómo lo digo?” que analiza como comunicar la temática del suicidio. Las recorridas por la provincia este año incluyeron a San José, Rosario del Tala, y tienen previsto ir a Villaguay. El año pasado estuvieron con personal de la Dirección Departamental de Escuelas de Concordia y 300 docentes y con personal del Escuadrón de Gendarmería.
De eso no se habla en los medios ¿O sí?
Por norma general, en DIARIOJUNIO y en muchos medios no se publican los suicidios para evitar el efecto contagio. Noe dijo que la pregunta sobre la necesidad de informar o no es una decisión que deben abordar la línea editorial de cada medio.
No obstante, en caso afirmativo, mencionó que los medios tienen un rol clave en la prevención. La responsable del programa mencionó que, si lo abordan, el enfoque debe ser respetuoso y cuidadoso de la intimidad de las personas. Por ello, dijo que se debe publicar en salud y no en la sección de policiales. E incluir un apartado dejando en claro la existencia de la Línea 135 o de las guardias sanitarias de la ciudad.
Priorizó la necesidad de darle una mirada preventiva y promocional de la salud. “Hay que dejar de lado los amarillista, lo espectacularizante del método y de los datos personales”.
Por último, en caso de encontrarse ante una urgencia de Salud Mental, la responsable dijo que lo prioritario es acompañar y, en caso de necesitar ayuda profesional, llamar al 135. Del otro lado, se analiza si es necesario hacer una derivación con las guardias. “O sino, ir directamente a los hospitales o a los centros de salud”, remarcó.