Brassat había partido desde Concordia en colectivo hacia Retiro, en Buenos Aires, y desde allí tomó un vuelo de la empresa JETSmart (una aerolínea ultra low-cost de origen chileno, propiedad del fondo estadounidense Indigo Partners) con destino al sur. El pasaje de regreso estaba programado para el día 19, pero el vuelo fue cancelado en el marco del paro nacional que afectó distintas terminales aeronaúticas del país.
“Por el paro lo cancelaron. El próximo calendario que figuraba era el 21. Nosotros elegimos esa opción, pero nunca nos confirmaron. Decían que estaba ‘próximo a evaluar’”, relató.
Ante la falta de respuestas, decidió presentarse personalmente en el aeropuerto Aviador Carlos Campos (Chapelco), ubicado a unos 20 kilómetros de San Martín de los Andes. Allí, según su testimonio, había cerca de 19 pasajeros en la misma situación. “Nos querían dar pasaje recién para esta semana. Esa noche me quedé a dormir en el aeropuerto con mis gurises. No se hicieron cargo de nada. Ni una botella de agua”, afirmó.
Finalmente, la reprogramación fue para este miércoles 25. Sin embargo, Brassat cuestiona que mientras los pasajeros del vuelo cancelado seguían sin solución, la empresa continuaba vendiendo pasajes en su página web. “El domingo entrabas a la página y seguían vendiendo boletos sin resolver lo del 19. A lo mejor esperaban que compráramos otro vuelo”, sostuvo.
La mujer aclaró que no responsabiliza a la empresa por la medida de fuerza, pero sí por la falta de asistencia posterior. “El paro no es culpa de la empresa, pero el 20, 21, 22… sí es responsabilidad de ellos. Tengo entendido que en 48 horas te tienen que resolver el problema. No es ‘volás cuando yo quiero’ y me desentiendo”, señaló.
Sin dinero y con un menor
Brassat explicó que debió extender su estadía sin contar con recursos suficientes. “Me tuvieron que fiar el alquiler. Fue todo un caos”, relató. La propietaria del alojamiento le permitió regresar a la vivienda durante los días extra y acordaron que el pago se realizará en dos cuotas una vez en Concordia.
Además, uno de sus hijos perdió una mesa de examen. “No es solo lo económico. Mi hijo tenía que rendir una mesa y al perderla no puede cursar la correlativa este año”, lamentó.
También denunció que, antes incluso del vuelo de ida, había tenido un inconveniente con la empresa: “Cargué correctamente los DNI, el CUIL y la tarjeta, pero escribieron mal mi apellido, le agregaron una ‘s’. Como si yo hubiera hecho un cambio de pasajero. Entonces, para poder hacer el check-in me cobraron casi 100 mil pesos”.
Brassat realizó una exposición policial y presentó dos reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: uno por el inconveniente en la ida y otro por lo ocurrido en el regreso. Según indicó, ya recibió números de caso que respaldan ambas presentaciones.
Este miércoles arribó a Aeroparque alrededor de las 16 y, desde allí, se trasladó a Retiro para abordar un colectivo hacia Concordia. “Ahora a las 20 salimos en el Flecha para casa”, contó.
Indignada por lo vivido, adelantó que, junto a otras personas que padecieron la misma situación, iniciará acciones legales contra la empresa. “Es una empresa ladrona de guantes blancos”, expresó con enojo. Y remarcó: “No estoy en contra del país ni del paro. Pero no pueden dejarte abandonada en un aeropuerto con un menor de 11 años y lavarse las manos”.
28 comentarios
Jorge
Vengo RECLAMANDO desde hace un mes la devolución del pasaje directo Salta / Mendoza, modificado con escala en Baires, el cuál fue reservado y abonado en Diciembre
Son chorros de guantes blancos
Daniel Muñoz
Es una aerolínea ultra low-cost es ultra barato que todos los accesorios tiene costo, si quiere un servicio que cubre cambio de fecha o cualquier otro cambio tiene sus costos, sin quiere comida a bordo tiene otro costo, sin quiere maleta 🧳 otro costo, su nombre lo dice ultra bajo costo, si quiere un servicio VIP o business hay que pagar a lo mejor 3 veces más el costo que pago
Norma
COMPARTO CON ANDREA E ILEANA QUE ESTA AEROLÍNEA JESTMART ES UN DESASTRE. SIEMPRE VIAJAMOS CON AEROLÍNEAS ARGENTINAS Y NUNCA TUVE PROBLEMAS. PERO ESTAS VACACIONES FUIMOS A RÍO DE JANEIRO. Y POR PRIMERA VEZ VIAJAMOS CON ESTA AEROLÍNEA JESTMART. NO FUE POR UN PARO. FUE POR UN DESPERFECTO MECÁNICO SEGUN LA EMPRESA . ESTUVIMOS 9 HORAS VARADOS EN EL AEROPUERTO DE RIO DE JANEIRO Y REPROGRAMARON EL VUELO 3 VECES. SOMOS DEL INTERIOR DE ARGENTINA Y TENÍAMOS LOS PASAJES DE REGRESO POR AEROLÍNEAS ARGENTINAS A NUESTRA PROVINCIA. AL LLEGAR TARDE PERDIMOS EL VUELO A NUESTRA PROVINCIA. CUANDO FUIMOS A RECLAMAR EN AEROPARQUE NADIE NOS DIO SOLUCIÓN. PERDIMOS EL VUELO CON PASAJES YA COMPRADOS Y DESDE JESTMART APARTE DE TRATARNOS MAL NO NOS DIERON NINGUNA SOLUCIÓN. TENGO UN HIJO CON DISCAPACIDAD. TUVIMOS QUE SACAR NUEVOS PASAJES. POR FAVOR SI ALGUIEN ME PUEDE GUIAR PARA HACER UNA DENUNCIA. NO SÉ A DONDE DIRIGIRME
Ileana
A mi me ocurrió lo mismo pero estando en Natal… tuve que gastar en hotel y nuevos pasajes de vuelta porque Jetsmart reprogramaba para una semana mas tarde, con gastos y además perdiendo dias de trabajo.Antes no habia tenido problemas y se entiende que habia un paro nacional que los excede… pero siempre tenemos que perder los usuarios? Estoy tratando de recuperar al menos los pasajes de vuelta… ni siquiera la hoteleria…
Pablo
La mejor opción siempre es Aerolineas Argentinas, pero es más cara. Jetsmart tiene aviones nuevos y generalmente prestan un buen servicio, al menos esa es mi experiencia. La peor Flybondi, un desastre, cancelan vuelos todo el tiempo y no se hacen cargo.
Ileana
Es cierto. Pero en mi caso era un paquete con vuelo directo con Jetsmart. Una sola vez he viajado con ellos y no tuve problemas. Acá el tema fue el paro, pero otras empresas ofrecieron mejores respuestas a las personas afectadas.
Ivan
Realmente,me solidarizo con Andrea.
Que difícil que es ver las dos caras de la moneda, la empresa jetSMART en mí experiencia es excelente! Nunca un problema, salvo aquellos cotidianos que presenta cualquier compañía aérea en este país !…
Lo que realmente me indigna es tener que estar rehén de un sistema perverso donde todos ganan , menos los ciudadanos que pagamos impuestos!..
El orígen de este problema, como el de Andrea nos describe a la perfección, lo burlado que somos cada dia!. Por personas que se ocultan detrás de los estandartes de lucha de los trabajadores, llevando acabo un paro que ni ellos creían !
No fue un paro contra la política ! Fue un paro contra Andrea, sus hijos y todos los argentinos de bien que queremos vivir en paz !
Rolando Rojas
Jetsmart, excelente empresa, excelente servicio, aviones de última generación, e viajado varias veces, mi hijo en forma frecuente, jamás un problema, obviamente son distintas experiencias.
Ileana
Te creo. Pero es en estas situaciones donde ves el respaldo de la empresa. El paro fue nacional, no de la compañía, pero no supo dar respuesta a los usuarios afectados y nos dejó a la buena de Dios.
Maximo
Deberían darles de baja a éstas empresas, te cobran más barato el pasaje pero tenes q pagar equipaje xq te dan solo el de mano. Y encima te dejan barados y arréglate como puedas. Con tantas denuncias el gobierno debería llamar a otras empresas q trabajen con más seriedad
Ernesto
Jet Smart aquí sos poronga y en África también pero entregas el culo y cumplis en La UE USA porque hay los sionistas te destruyen
Lino
Mi hijo tres Integrantes de la familia fueron en esa empresa que se lo debemos al burro de Macri al caribe el vuelo programado 2 de la mañana salió a las 4 de la mañana y al REGRESO QUÉ TENIA QUE SALIR DESPUÉS DE CENA RIOO 1 DE LA MAÑANA AL MEDIODÍA LE AVISARON QUÉ SALÍA ALAS 17 HORAS O SEA LE ANTICIPARON EL HORARIO EN CASI MEDIÓ DÍA MACRI EL IDIOTA DECLARÓ Cielos ABIERTO
Marite López
Acostumbro a viajar muy seguido en Jetsmart y volé el martes 24 y era un ✈️ nuevo 0 km siempre excelente y AA igualmente jamás tuve un problema y hace 21 años aprox q viajo 2 veces x mes y jamás en Fly Bondi x sus antecedentes d reprogramación o cancelación a veces sin aviso etc.
Ileana
Te creo. Pero nunca estuviste en una situación como esta. Yo quedé basada y tuve qyw pagar aéreos por Gol para poder volver al menos el 21 porque Jetsmart no daba respuesta…
Nora Viviana Torres
Que extraño lo tuyo. Por ley de probabilidades es IMPOSIBLE que a TODO EL MUNDO le reprogramen salvo a vos.
Demasiada fortuna la tuya o demasiada mentira?
Andrea
Querida Nora no sé por qué mentiría? Nunca expresé que no hayan reprogramado! de todas maneras no lo hicieron con la mayoría de las personas de ese vuelo. Cuando suceden hechos de diferentes índole donde un vuelo es cancelado, la empresa tiene la obligación de solucionarlo en 48h ; no una semana más tarde SIN HACERSE CARGO DE NINGÚN COSTO EXTRA y ocasionando diversos daños.
Andrea
Gracias, Federico Odorisio. Es así. Este viaje fue planificado con mucha anticipación y con un dinero de una repartición de bienes. Por un lado, aclaro que soy consciente que la gente en este país pasa por situaciones peores: pérdida de trabajo y derechos, gente que no tiene para comer, entre otros. Por otro lado, jamás desistimaria nuestra línea aérea AA, pero me salía 200 mil más por cabeza y para mí es mucho, no digo que no lo valga. Hoy con el diario del lunes aconsejo que lo barato sale sale caro y recomiendo al usuario que JetMART nos sería la mejor opción. Simplemente hacer visible este caso, pero no por que soy yo; sino para que la gente sepa que estos capitales se instalan en nuestro país y hacen este tipo de daño. Saludos.
Florencia
Andrea esos paros estaban avisados de antemano no son causales de fuerza mayor, deberias reclamar a la compañia todos los daños que oacsiono esa cancelacion
A tu disposicion si necesitas asesoramiento.
Dario
Horrible experiencia. Abandono de personas que hasta debieron dormir en el aeropuerto. Empresa Impresentable que actúan como quieren sin importar las personas pero que deberán afrontar sus consecuencias.
José Manuel Gutiérrez
A mi mujer y a mi, nos estafaron 2 boletos el año pasado los de Flybondi. Una «suerte» de indeseables con alas. Al ser extranjeros ni nos devolvieron el importe. Eso pasa por no haber leyes contra esta chusma de pseudocompañias que se dedican a estafar al ciudadano honrado. Ojalá lo gasten en hospitales para sus hijos. Pensaba volar en «estos» ladrones de origen chileno pero, ni lo voy a intentar nunca jamás.
Patricia
Si eso hace una empresa como JetSmart, ni quiero pensar lo que deben ser estos que trajeron a Concordia un avión alquilado, con mas ciclos que mi abuela, antiguo y vaya a saber como lo mantienen.
Angel
DESPRECIAN a AA, por chantas extranjeros, en aviones que ni mecánicamente, se sabe cómo están. Es casi suicida viajar en estos Los Cost
Giorgio
Y vos crees que sino estuviesen bien mantenidos los pilotos y tripulantes de cabina arriesgarían su vida?
Marisa
Tuvimos una experiencia parecida con AA en diciembre 2025.
Así que podría decir que todas las empresas se manejan de la misma manera
Jano
AA es American Airlines
Romina
No, AA es Aerolíneas Argentinas. Acá no tiene nada que ver American airlines
Alberto
DESPRECIAN A AEROLÍNEAS ARGENTINAS POR LOW COST BERRETAS Y EXTRANJERAS, POR ALGO MAS BARATAS Y CON UNAS INSEGURIDADES, EN SUS RESPONSABILIDADES Y AVIONES SLQUILADOS VAYA A DABER EN QUE CKNDICIONES MECANICAS
Néstor
Es increíble las odiseas q se pasan con estas empresas y nadie hace nada. Será el momento de ir a fondo con estos “robos de guantes blancos” q hacen en contra de los usuarios. Fuerza 💪 Andrea